مميزات الاشتراك في البرنامج:

1. الحصول على شهادة معتمدة من جلوبال إكسبيرتس  Global Experts
2. الحصول على شهادة معتمدة من المعهد الأمريكي للدراسات الاحترافية AIPS  ( اعتماد دولي ).
3. الحصول على حقيبة البرنامج.

الفئات المستهدفة:

• جميع موظفي ومشرفي ومدراء خدمة العملاء.

• جميع الموظفين الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم ورفع قدراتهم بالتعرف على أساليب وطرق التعامل مع العملاء والمراجعين والتميز في الخدمة التي يقدمونها.

• أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة والكبيرة ممن يهتمون بالتعرف على كيفية تقديم خدمة متميزة لمتعامليهم وكسب ولائهم.

الأهداف العامة من البرنامج:

التعرف على كيفية وضع الانشطة والاجراءات المناسبة للتعامل  مع شكاوى المتعاملين الواردة الى المؤسسة وفق أحدث المعايير الدولية وأفضل الممارسات العالمية بحيث يتم التعامل معها بكفاءة وفعالية.

ﺘزوﯿد اﻟﻤﺘدرﺒﯿن ﺒﺎﻟﻤﻌﺎرف واﻟﻤﻬﺎرات واﻻﺘﺠﺎﻫﺎت اﻟﺤدﯿﺜﺔ ﻓﻲ  خدمة وإسعاد المتعاملين والتي تمكنهم من إدارة خدمة العملاء في مؤسساتهم بصورة أفضل وتحقيق أعلى نتائج الأداء المستهدفه وصولاً إلى المستوى الريادي من خلال إعداد برنامج تدريبي يعتمد في الأساس على التطبيقات العمليه التي تفيد المشاركين بصورة مباشرة في عملية التطبيق الفوري.

تاريخ البرنامج التدريبي:

12 فبراير 2022   ولمدة 4 أيام

مجموع ساعات التدريب  15 ساعة تدريبية

التوقيت:  

• الساعة   7 م   إلى   10م بتوقيت الإمارات
• الساعة   6 م   إلى   9 م بتوقيت السعودية
• الساعة  5 م   إلى   8 م بتوقيت القاهرة